← Todos los artículos
Hospitality
Cómo los hoteles boutique convierten recomendaciones en estancias repetidas
La fidelidad no es una tarjeta con sellos. Para un hotel independiente, el camino más rápido a un huésped que vuelve es ser la voz más útil en su móvil.
Laura van Dijk··5 min de lectura
Tu recepción, en el bolsillo de cada huésped
Tus huéspedes ya hacen las mismas ocho preguntas. Una app de recomendaciones con tu marca las responde antes y te da una razón para escribirles después del check-out que no es un descuento.
Ocupa los momentos entre estancias
Envía una recomendación de temporada en octubre y otra en febrero. Los huéspedes que usaron la app abren esos mensajes al doble de tasa que tu newsletter.
Mide lo que realmente se usa
Por fin vas a ver qué recomendaciones guardan, comparten o nunca abren. Esos datos son tu lista corta para ampliar.