← Alle artikelen
Hospitality
Hoe boutique hotels tips omzetten in terugkerende gasten
Loyaliteit is geen stempelkaart. Voor onafhankelijke hotels is de snelste weg naar terugkerende gasten dé nuttigste stem op hun telefoon zijn.
Laura van Dijk··5 min leestijd
Jouw conciergebalie, in de zak van elke gast
Gasten stellen jouw receptie al dezelfde acht vragen. Een branded tips-app beantwoordt ze voordat ze gesteld worden, en geeft je een reden om ná de check-out contact te houden zonder kortingscode.
Wees zichtbaar tussen verblijven door
Stuur een seizoenstip in oktober en opnieuw in februari. Gasten die de app tijdens hun verblijf gebruikten openen die berichten ongeveer twee keer vaker dan je nieuwsbrief.
Meet wat écht wordt gebruikt
Je ziet eindelijk welke tips reizigers bewaren, welke ze delen, en welke ze nooit openen. Die data wordt jouw shortlist voor wat je uitbreidt.